尚志市鑫涛手机广场出售苹果手机出现质量问题 售后太坎坷

事情起因： 2013年7月6日下午在尚志市鑫涛手机广场购买苹果iphone5手机 2013年7月6日 1.于2013年7月6日购买的手机，第二天使用也就是7月7日，发现手机屏幕出现一次马赛克。（由于手机是我爸爸使用的，当时认为没有操作好，就重启机器一次，晚上下班回家的时候告诉我，因为没有看到实际情况所以忽略了这个问题，决定再使用两天试试） 2013年7月8日 2.使用当天以及第二天接打电话时里有杂音，一拨打电话就出现自动关机的情况。 （7月8日晚上我打致电苹果售后客服400-627-2273，反馈手机出现的种种问题寻求帮助，客服与我说，可能是手机的软件发生冲突，让我试着从新还原系统并且从新激活，我按照客服要求去做了，并且询问了一些售后手机有问题的退换货服务流程，客服说手机如果是硬件出现问题的话是在7天之内可以退货的，建议我再使用两天看看，真的还有这种问题的话，应该是硬件问题，可以去与销售商进行售后交涉的。我问客服如果换一个手机会不会再有问题，客服说如果有这个担心，可以让经销商把这个手机退了，再重新购买一部新的手机，又会得到一个新的售后政策。所以我决定再用两天，看看是否真的是硬件问题。） 2013年7月10日 3.7月10日手机经过我还原激活后使用两天，还是出现了这种情况，并且又出现了一个新的问题，就是我爸爸在打电话的同时，手机自动关机了，有几率的反复多次出现了这样的情况。 4.我再一次想通过还原激活来解决这个问题，却发现一个更严重的问题，手机无法加入到我家的WIFI局域网，输入了正确的密码总是说密码错误，我跟妈妈也是用iphone5的手机，我们两个的无线网关闭后都是可以成功加入到我家的WIFI的，可是爸爸的手机却提示密码错误。 （关机开机几次都是一样，还原网络设置也是一样。于是我又拨打了客服电话，描述了实际遇到的情况,经过几个客服的指导后，还是没有办法解决我的麻烦问题，他们建议我寻找维修站的帮助，我提出了手机有问题可否退机器的要求，客服明确回答我可以。因为我爸爸要出门，大约要几天可以回来，我问了下客服，是否第七天也可以去退货，客服回答我可以） 以上就是我手机出现的种种质量问题，于是我决定去退货。 我退货的理由是：我的手机在购买7日内出现了各种，我认为是产品本身硬件有问题，绝对不是软件的问题。 7月12日上午9:00 退货过程：（可谓过五关斩六将，最后我实在是过不去了，只能寻求帮助了） 我们去找到经销商，经销商以各种理由为借口不给我们退货。 第一关、（售后态度非常恶劣） 我们在卖场找到销售员，我说要买一个苹果的手机，销售员把一个新的iphone5递到我手上，我拿着说我还要再退一个苹果的手机，售货员直接把我手上的新手机抢下去放假展柜里，说退不了。 销售员说，苹果手机拆封后一律不退货。态度非常恶劣。 我说产品有质量问题，销售员说让我们去手机卖场的三楼技术员那里检测，如果有问题的话，再谈退换，就这样我们离开了卖场。 第二关、（态度置之不理，无所谓不负责） 我们到了三楼技术部，技术员跟售后似乎特别特别忙碌，让我们等了好久之后，