格兰仕挂机使用冷风口中滴水

本人去年安装了格兰仕挂机空调，今年第一次开机使用正常，第二次开机使用过程中空调出冷风口出大量滴水珠，和400-830-0888客服反映过两次情况情况都说3天内有人联系，让留下了联系方式，可是始终没有人联系过的啊，他们的承诺保修15年，事实第二年就没人理了、所谓承诺只是营销的一个幌子。