HTC送来的物品被压坏 推卸责任拒不赔偿

今年五一我在HTC官方网上商城购买了一台HTC ONE手机，他们的广告上写着送原装皮套。 6月3日我收到了申通快递送来的原装皮套，签收时包裹外观完好没有任何破损及损坏痕迹，于是签收。 打开后发现原装皮套被严重挤压，造成外观变形，严重影响美观。 于是致电HTC官方400客服热线， 得到的答复是因为我没有当着快递员面拆封，所以不给更换。 首先快递包裹上没有任何文字提示 必须当着快递员面拆封的字样， 而且我仔细检查过包裹外观完好无损才牵手的。 结果HTC客服上来就推卸责任，找了一系列的理由说与他们无关，说这是赠品，任何情况不给退换， 这个手机壳根本就没有被很好的包装过，就是哟个一个透明泡沫包装了下就寄过来了，这种没有保障性的包装在物理中被严重挤压，难道就与你们一点关系没有，就得把所有责任推卸给我们消费者身上吗？ 我在签收前仔细检查过外观没有任何问题才签收的， 你们又没有在包装上说明必须当着快递员的面拆开检查这种要求。 凭什么就把责任推卸给我个人，不给我更换！ 简直就是店大欺客，不把小小的消费者放在眼里的恶略行为！ 请中国质量万里行为我这个小小的消费者主持公道！ 我再也不会信任HTC品牌了，这么一个小小的手机皮套都不管解决，如此的推卸责任。简直是对这个品牌太失望了。