国美长时间不发货 私自取消客户订单

本人于5月11日在国美抢购一台价值168元的面包机，国美迟迟不给予发货，再20天之后本人登陆国美账号，发现订单被取消。这期间没有接到任何电话，咨询客服，回复说我是拒收，所以取消订单。二十多天里，我一个快递电话没接到，而且之前国美客服给的快递单号一直显示在北京。投诉他们之后，第二天有人通知我，给我办理取消订单，我想说的是，在我付款之后合同就已经成立，卖家不但没有及时联系买家，而且私自取消订单。态度和行为极其恶劣，并表示不会发货。请求315协助维权，要求照常发货，并附上国美的致歉信。一个客户购买了他们东西20天没收到货就算了，不及时联系买家解决，而是选择悄无声息的取消订单，请求严肃处理，谢谢！