香雪海冷柜不制冷 拒绝该冷柜售后服务

2010年5月买的香雪海冷柜，现在不制冷了，以没有保修卡，拒绝该冷柜售后服务，我们有发票和说明书是放在一起的（当时就没给保修卡和三包凭证），现在以这个理由拒绝售后服务。