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苏宁易购销售三星LED电视不按时发货

投诉主题:苏宁易购销售三星LED电视不按时发货
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:张先生
投诉时间:2013-05-15 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=75666

5月3日在苏宁易购购买三星LED电视一台,但是订单明确写明5月13日送货到河南濮阳华龙区我父母家,并在14日进行安装。我在北京,休假去探视父母,21日要回京。下单前特别与客服确认按时送货,客服也答复保证。 13日等了一天没有送货,但是打苏宁客服咨询,14日苏宁客服答复无货无法派送,经沟通要等25日才能到货并安排配送。但15日苏宁易购网站同一品牌电视又开始进行销售显示20日前可以送货,我与苏宁客服投诉要求优先发货但答复仍是25日到货,无法继续沟通。 苏宁易购这是明显的虚假销售,只有2种可能: 1、确实无货,但苏宁易购仍在网站虚假销售商品,不能兑现的承诺,严重欺骗消费者! 2、20日有货,但不安排给我,这是严重违约和欺骗行为! 这几天与客服沟通始终无法解决! 对此问题要求苏宁易购必须进行解释,并按时给我发货。由于我21日要返回北京,必须20日送货并完成安装。同时对苏宁易购这种行为应对欺骗消费者行为作出赔偿!! 注:产品型号 三星彩电UA46F5500ARXXZ 2013年款

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