苏宁易购购买iphone5合约机问题

您好，订单号：10002214070 。4月23日购买iphone5合约机，内含200元卡，共计4738+200＝4938元，网上付款，称25日送货，送货前一天仍电话确认要求我等待收货，25日短信称下午13点前送货，结果没来，致电苏宁易购，查了下说送不了货，手机卡缺货，不知道什么时候有货，如果着急可以退款，并补偿100元违约金。故当日要求退款，3日后手机费用4738元退给我，200元手机卡费不退，网页订单显示：退款成功。再三交涉，至5月14日，仍没有退款，要求尽快退款及违约金。