投诉主题:手机软件

我购对方手机，视频对有些mp4播放不了，咨询服务小姐，希望给一个视频软件。咨询小姐说可以升级软件，很简单，手机还会好用！要付费50元，后又门说付40（见qq聊天纪录）。就购了软件。使用后升级死机，就说不是他们的事。要换主板再付200。我认为这是欺骗客户，引导消费。要求对方更换手机。 附后qq聊天纪录（资料文件里发不了我发到这个后面了）。 2013-02-17 联顺 15:14:35 ？？？ 联顺 15:14:39 在吗 DigiTalk智能手机 15:15:14 DigiTalk智能手机 15:15:26 你好 ，有事吗 DigiTalk智能手机 15:16:06 我是DigiTalk官方客服，有事吗 联顺 15:16:06 用上机上的视频播放器有些播不了 DigiTalk智能手机 15:16:25 视频播放器有些播不了？ DigiTalk智能手机 15:16:34 什么时候买的？ DigiTalk智能手机 15:16:38 以前可以用吗 联顺 15:16:58 比如同是MP4，有些能播有些不能播 DigiTalk智能手机 15:17:53 什么时候买的？ DigiTalk智能手机 15:17:59 在哪里买的 联顺 15:18:10 去年9月在淘宝上买的 DigiTalk智能手机 15:18:35 有没有刷机过？ 2013-02-17 DigiTalk智能手机 15:18:52 是电信的机器码？ 联顺 15:19:17 没有，不会，是不是有个叫root的东西？ 联顺 15:19:20 对 联顺 15:19:26 电信那种 DigiTalk智能手机 15:22:22 应该是软件问题，给你割刷机包，但要收费50 联顺 15:23:05 不会吧 联顺 15:23:10 舍不得呀 DigiTalk智能手机 15:23:14 升下级啊 联顺 15:23:49 原来是234，升到4.0吗？ DigiTalk智能手机 15:24:14 是升级软件版本，又不是安卓版本 DigiTalk智能手机 15:24:20 是软件问题， 联顺 15:24:47 应该免费 DigiTalk智能手机 15:26:24 收费50，是最低的，免得寄来寄去也要快递费，公司售后的规定。你是要解决问题，不是扯皮的吧 联顺 15:30:25 我是视频播放器有些播不了，你说是软件问题，可这应该是你们应该解决的呀，又不是更换零件，你不觉得不合理吗？难道这也叫扯皮，就是换零件也要看是什么原因才收费的呀，不是我的问题你就就应该是收费的，你给个升级包就要50，你把公司的规定给我看看 DigiTalk智能手机 15:31:06 DigiTalk智能手机 15:31:49 视频播放器有些播不了，是软件问题没错啊，同时又是升级软件，收费50，这没有什么不对的吧。。。 DigiTalk智能手机 15:32:05 你自己看吧，谢谢理解 联顺 15:32:44 你要给我升级什么，刚问你是不是安卓，你又说不是，那你具体升级的什么内容？ DigiTalk智能手机 15:33:13 升级的是手机的软件版本！！ 联顺 15:33:53 有规定收50吗？ DigiTalk智能手机 15:34:19 嗯 联顺 15:34:23 还有别的厂家都免费，你还要收费， DigiTalk智能手机 15:34:41 山寨公司都免费，呵呵 联顺 15:34:54 厂家的网页上怎么没有看到呀 DigiTalk智能手机 15:35:08 好了，我在忙，请理解，你是解决问题的，你自己决定吧 联顺 15:35:42 那你只给我把播放器问题解决下吧 DigiTalk智能手机 15:35:56 那你发回来看吧 联顺