投诉主题:康佳电视售后问题

你好，本人于2011-1月于深圳买了康佳LED42ts98N 后在福建使用，去年就出现电视屏幕竖线，今年一月底有打康佳大拇指电话说明此问题，厦门分公司表示产品不在他那边购买无法提供售后，后经多次投诉在二月底康佳售后055095105999说可以在厦门分公司处理，目前说康佳总部没有此显示屏可更换要求折价换机，因系康佳该电视机无库存配件分公司3-15下午表示可以申请更换要求不加价情况下更换42F2200NE，看了该电视机的评价后我们决定更换康佳42E350PDE，在选择型号期间厦门分公司来电说康佳总部不同意换机了只能去拖机等待有配件后维修，问题处理之慢现我强烈要求更换机器，康佳电视是国内的大品牌，产品质量和售后服务这样差，自己产品质量不好，不去改进，不解决问题，而是拖到过保修期要向消费者收费，这样做法是在令人气愤。 通过这封信我希望贵协会能将我的意见反馈给康佳，尽早解决问题。 如此的产品质量和服务，使我们消费者对国有品牌担忧，失去信心。