投诉主题:安装过程涉嫌乱收费，售后服务极差

1.我于本月17号在淘宝上购买万家乐燃气热水器8M3一个（456元），等到安装师傅过来安装的时候，却成了8M5，并且强制我加50元安装。 2.安装费用花了1250元，比热水器本身的价格高出好几倍。其中单据上很多项目都是由安装师傅自己填写上去的，原单据上并没有相关的项目。 3.安装完成后我发现窗子上为排烟管打得洞没有密封，有很大的缝隙，我认为这样的安全隐患非常大。于是打电话给他们的售后服务热线。第一次打电话后接电话的人告诉我第二天来安装，可是第二天没有任何人联系我。第三天我第二次打电话再问此事时，话还没说完，服务人员就把电话挂了。当我过了数小时再次咨询此事时，接电话的人告诉我说我这个是特殊需求，他们没有安装材料。我当时就觉得很奇怪，因为排烟管出风孔每家都是需要打的，这个密封都是需要做的。为什么到我家就成了特殊需求？于是我质问他们，但是他们的态度非常恶略，告诉我说安装师傅说没有材料什么的，让过几天联系我。我问过几天是哪天，他们电话里给我大喊说：”没材料让我过去也不行啊，过几天就是过几天。“一直也没有给我一个准确的时间。