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万和燃气热水器打不着火

投诉主题:万和燃气热水器打不着火
投诉目标:广东万和集团 投 诉 人:谭先生
投诉时间:2010-03-08 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

万和热水器售后不服务 因自家原有燃气热水器老化损坏,所以于2009年10月21日,淘宝网购得万和JSD16-8C-16燃气热水器一台,自己请人安装好,用了没几天,就出现不打火的现象,随即拔打万和服务电话,过了不久便接到邵阳地区服务部的电话,说已安排师傅上门维修,让我在家等候,没过多久,洞口本地万和售后服务人员打电话过来询问了我的详细住址,过了两个小时后,有位师傅来给检查了下,说是打火微动开关坏了,并更换了一个开关,维修完了之后,还留了个电话号码(0739-7237838),说以后有问题直接打电话找他就行了.就这样过了没几天,又出现了不打火的现象,便拔打了师傅留的那个电话,电话那边说等会就过来维修,结果是等到了晚上,也没有人来修理,奇怪的是,晚上一开热水就又能打火了;第二天早上一起来,又不能打火了,我又打了那个师傅的电话,电话那边还是说等会就过来,结果等了一天,还是没有人来,奇怪的是,到了下午就又能打火了,见又正常了,我也就没再打电话了;好景不长,12月份又出现了不能打火的现象,于是又打电话给万和公司服务电话,也是过了没多久,邵阳售后服务部打电话来询问了一下情况,便埋怨地说你们本地有万和专卖店,你为什么还要在广东买万和热水器,还说让我对师傅好一点(我就纳闷,我什么时候态度不好了),因为他们是无偿给我们维修的,并称给我换个代修点,第二天下午,来了个师付.态度蛮好的询问你什么问题,我说一会儿打不着火,一会儿又能自动打着火.师付说那好吧.现在能打着,我就不看了,我给你留个别电话,0739-7229750等打不着火的时候马上给我打电话.我看也只能这样.后来热水器还蛮争气.在过春节这段时间没出什么问题,等过完春节,又出现不能打火的现象,我马上打电话给7229750,接电话的说问我情况,我说是上次的师付让我打电话的,她说上次那个人不在那里干了.不过声称等下就来派个师付过来.结果我等了几天还是没等着.因为机子又能打着火了,我就没再说什么,前两天又出现不能打我火,当天下午1:30左右我压着怒火第二次拨打7229750,她说好,员工在吃饭.等下就来了.我说好,结果我等到了下午4:30左右,还是没有看到师付,于是,我有点气了,就第三次拨打了7229750,她还是说马上来,见我很生气,就声称师付在路上了.我们在县城内.怎么转也不用几个小时,我就气愤的说了一句10分钟要是不到,我就打邵阳的电话投诉了.后来我过了一天也没有接到电话.于是,我吸取上次教训不敢直接总公司电话,怕邵阳那边不高兴,就打到邵阳,邵阳那边态度还是好,说这样吧.这个按理说不归他们管,应该归邵东管的.并给我一个邵东电话,我打到那边,那边的一个女的接的电话,态度直接就很让人生气说谁让你去广东买的,你们洞口本地有,你为什么还要跑到广东去买,让谁心理都不平衡的,我说那怎么办.不可能还让我跑广东去吧.她说那你打电话去长沙吧,我给你个电话,我说我不打了,还不如直接打总公司电话算了.你们一个推一个的.她说那随便你.我就没办法又打了总部的电话,把情况大概向服务小姐讲了一下,小姐说稍后会派人来处理.于是等到了今天中午的时候有个可能是邵阳还是邵东我也不太清楚,他很是气愤的讲,并说师付讲是我水压有问题,不是开关的问题,那他为什么给

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