迪桑娜包有质量问题

本人于2013年1月26日在秦皇岛商城迪桑娜专柜购买黑色挎包一个，购买当日回家后发现包的包盖的歪的，第二日到专柜去 换货，售货员的答复是运输挤压所致，用几天就好了，便没有给予调换。4月份时包盖歪的非常明显，严重影响使用，便到专柜沟通，直到4月27日商家说要报包返到公司去，看到包后才给答复。包在公司那边说给维修加个固件之类的，说只是校对，校对有校对长达快两月的时间么？到现在没拿到包，而且公司没有任何补偿措施，本人跟专柜沟通时，明确表示，没有经过本人允许，不能擅自维修。由于购买时包盖就歪，导致现在长达两个月没有处理的结果，公司还不承认包盖有问题，来回往商城好几回，也没有满意的答复。故申请维权，感谢受理。