电视广告购买到海纳花假冒产品要求退货退款
我于13年4月8日(通过山西电视台播放的海纳花电视广告电话、400 889 3500购买了4盒该产品、价格300元加邮费总共339元。货到后只检查了数量正确就付了款。事后本人通过海纳花官网查询又仔细检查包装盒发现印的代言人不是电视广告上的电影演员王娟代言，因此对该产品有疑虑。在收到该产品的当天我就将寄来的海钠花产品毫无损伤地又退了回去。并电话告知对方要求退货退款。对方不同意退款、说可以给换成有电影演员王娟代言的海纳花产品。本人答应可以。但必须保证真品。但在近日换回的产品上通过防伪查询说输入的防伪码不存在。对于这样多次欺骗消费者的不法行为本人非常气愤。现投诉反映，并请求帮助解决。
另附该产品给本人的发货地址为；浙江省杭州市滨江区火炬大道66号华纳科技园1号4楼售后部。电话为；4008894800
给寄来的产品防伪包装上的电话查询是：4006973315、网站查询www.zcfw-315.com。
本人刮开的防伪涂尘上号码为：8187050152303504 。另外3盒防伪码没刮。
本人现收到的产品包装上商标是魔卡名称、、全称海纳花草本润黑露、广州市新霸化妆品有限公司。 没有产品专利号、只有生产日期没有到期日期。
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