投诉主题:厂家卖场不履行“三包”

本人于6.24在麦凯乐盘锦店新买的FION女包,一直没舍得背,终于7.16上班的第一天想背上它,才拿出来，结果发现背面右下方一个不显眼的地方有个明显的瑕疵褶聚在一起,乍一看会以为只是褶皱，整块皮子的纹路也和旁边的皮子纹路有明显差别！由于包包放在家里一直层层保护,放在袋子里,挂在衣柜里，所以本人认为只能是包包本身的质量问题，于是于7.20星期五下班后找到百货,要求换货并给予解释,当时服务员猜测可能是强力胶水留下的印记，但当时经理都已下班，无法处置，于是次日上午十点再次来到百货，又以厂商休息为由推迟到周一处理！周一电话告知处理结果是不予换货，可以本人自付350元返厂维修！本人再三声明包包在此期间绝对没有使用过，本人的亲属家人同事均可以证明未见过本人使用此包！厂商和卖家可以随便验货，而且包上的瑕疵本人自己也好奇究竟是什么造成的！本人衣柜中根本不可能有如此强力的胶水或物质残留！本人还请厂商和卖家随意检测，给我一个让人信服的理由！而且标签上三包服务也写明自购买日起，皮具出现严重质量问题，一周包退，一月包换，三个月包修服务！凭什么要我自付费维修！但厂商不管，经销商也不负责，都说之前卖场已经验过货，暗示包上的瑕疵是本人过错，不自费返厂维修就没有办法处理。也就是说，本人三千多买个瑕疵包，只能是自认倒霉！后来，客服人员说返修的费用还有一定商量余地，但所谓胶印明明不可能是我本人弄的,如果我自付款返修，岂不是默认了包包的瑕疵是我个人造成的！这不是钱多少的问题，而是责任在谁的问题！所以我1分钱也不会付!这就是FION女包的售后!本人深感尊严和权益受到了侵害！厂商既然卖得起三千多的价钱，却做不到对得起其价钱的售后服务和产品信誉！卖家验货水平也令人生疑！本人极度失望，也希望以此告诫各位消费者，在买东西的时候一定要仔仔细细验好货，不能因为相信产品口碑而有半点疏忽！不要像我这么倒霉！