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广州锡安诊所违规诊疗被停业三个月 公开致歉

■锡安诊所的致歉声明。 ■锡安诊所的致歉声明。 锡安诊所的专用电梯。新快报记者毕志毅/摄锡安诊所的专用电梯。新快报记者毕志毅/摄

  锡安医疗“干细胞神话”大起底

  ●部门通报

  天河区将推进医疗机构公开制度,曝光医疗机构不良记录;“锡安”公开道歉

  ■新快报记者王吕斌 谭欢 陈杨 冯仕妍 方阳麟

  《新快报》关于“锡安医疗‘干细胞神话’大起底”专题报道出街后,立即引起天河区委、区政府及相关部门高度重视,天河区卫生局现已初步查明,锡安诊所因不合符医疗机构基本标准,违规开展诊疗活动,处以其3个月延期校验期,延期校验期内不得营业。

  昨日,天河区卫生局除了通报对锡安诊所停业整顿三个月外,同时表示,卫生行政部门执法人员正在对锡安诊所涉嫌违规开展“自体免疫细胞疗法”一事,加快调查取证工作。此外,为防止类似事件发生,切实加强民营机构管理,规范医疗机构执业行为,特采取以下几项举措:

  一、成立专项整治工作领导小组,抓住重点机构、重点专业、重点环节,特别是对医疗美容机构进行专项整治,严厉打击非法行医、医疗欺诈,超范围执业等违法违规行为。

  二、发挥行业组织作用,加强行业自律。充分发挥天河区民营医疗机构行业协会的作用,树立行业诚信,努力创建“行政监督、行业自律、媒体监管”模式,营造一个良好的、有序的民营自律市场发展氛围。

  三、全面推进医疗机构公开制度,向社会公开医疗机构常规信息和不良记录信息。对医疗机构不良执业行为进行记分并向社会公告,违规严重者予以注销《医疗机构执业许可证》。

  四、加强医疗行政管理与卫生监督执法联动,进一步校验工作,加强督导检查,净化医疗市场。

  报料人向卫生部门实名举报

  昨日,事件报料人盈盈(化名)主动前往天河区卫生监督所进行实名举证,并提交证据材料。天河区卫生监督所工作人员表示,目前已受理盈盈提交的相关资料,但事件具体情况仍在进一步调查中。

  昨天上午9时45分许,当事报料人盈盈来到天河区卫生监督所,实名举报锡安诊所涉嫌违规开展“自体免疫细胞”回输疗法一事,并递交相关证据材料。盈盈告诉新快报记者,虽然她与丈夫是在锡安诊所接受治疗,但近60万元的费用均事先打给了中介美容院。随后,盈盈将自己向美容院转账的银行记录、锡安诊所支付其退款收条等经济往来单据交给调查人员,一并移交的还有“细胞免疫专科实验室”的数张“自体免疫细胞”制剂说明书等证据。

  盈盈说,自己现在已经无法信任锡安诊所,希望能拿回自己在那里所有的医疗费用,要求相关人员道歉,并对自己身体和精神上造成的损害给予赔偿。

  昨日下午,天河区卫生监督所工作人员告诉记者,目前此案仍在调查取证阶段,他们将对盈盈提供的物证进行备案、核实,并对锡安诊所的相关人员进行笔录,最终结果仍需进一步调查。

  锡安诊所致歉:

  错误宣传“万能细胞”等概念

  承诺因治疗引发不适的,可免费体检;造成病灶的,将负担后续治疗费用

  “锡安医疗”天价“干细胞神话”事件,经新快报连续两天独家曝光后,昨日,“锡安医疗”实体机构锡安诊所向社会公开发布《致歉声明》,在感谢媒体舆论监督的同时,称因诊所工作人员专业知识不强,在宣传过程中,多次使用“再生细胞、万能细胞”等概念,让客户误以为是“干细胞”,从而引发投诉,“锡安诊所表示诚挚道歉!”

  承认员工乱用“细胞概念”

  昨日下午,锡安诊所通过《新快报》等公开途径,向社会发布关于此次事件的《致歉声明》。锡安诊所对于本报在报道中所揭露的,其涉嫌违规开展“自体免疫细胞”回输疗法一事,锡安诊所表示:“锡安诊所自我检讨后发现,因工作人员专业知识不强,在宣传过程中,多次使用‘再生细胞、万能细胞’等概念,让客户误以为是干细胞,从而引发投诉,锡安诊所表示诚挚道歉!”

  锡安诊所同时表示,如果有客户在该诊所,因任何治疗引发身体不适,愿意提供免费体检服务,包括到第三方机构体检费用。并承诺:如因此造成病灶,经权威部门鉴定的,将负担其全部后续治疗费用。

  声明称,此次事件发生后,锡安诊所已经深刻认识到存在的管理问题。因此,锡安诊所将积极配合有关部门调查,对所有工作人员进行再次岗前培训,以杜绝不实宣传等情况发生。

  承诺退清余款给投诉人

  昨日,锡安诊所相关负责人接受新快报记者采访时表示,该诊所对于投诉盈盈提出对治疗不满意,要求退款一开始就很重视,并立即派出专员上门解释,寻求协商解决办法。在得知盈盈执意退款后,锡安诊所立即退回了其实际收取的“18万元”。

  “她(盈盈)和丈夫总共花费近60万元没有错,但我们只收了18万,其余利润返给了中介美容院和另外一个中介人。”该负责人说,由于涉事的另外一个中介人在事后一直联系不上,所以导致部分款项19万多元无法立即退还给盈盈。而后,负责给盈盈退款的锡安诊所员工,一直忙于帮盈盈向该中介人追索退款,虽然无果但也未及时汇报。

  “所以她(盈盈)以为我们没有诚意,对我们失望了。”该负责人说,目前锡安诊所管理层决定,先行垫资退还盈盈的上述余款。

 

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