新华网太原12月18日专电(记者 刘怀丕)看到电商们的元旦促销预告，爱购物的兰州人葛雅芳没有动心，不打算参与这次促销热潮。皆因上次“双十一”购物潮中，快递太慢，打减了她对节日促销的兴趣。
今年“双十一”期间，葛雅芳在江苏太仓的一家网店上订购了一件羽绒服。当时，店主说“双十一”订单量过大，发货时间和快递都会有些延迟。葛雅芳不以为意，觉得延迟几天无所谓。等了一周，羽绒服还没到，葛雅芳急了，查看物流详情，货物还在路上。又过一周，葛雅芳才收到，这大大超出了她的忍耐范围。
葛雅芳说，在正常情况下，从太仓发往兰州的快递仅需要四天，但是她的羽绒服却足足用了两周，后来发现主要是从太仓到西安的这段路耽搁了太多时间。
“越等越不来，快递节日期间慢得也太不靠谱了，可不敢在促销的时候网购了。”葛雅芳说。
据快递物流咨询网的数据显示，快递延误已成为消费者申诉的主要问题。10月份，国家邮政局和各省区市邮政管理局共受理快递业务的有效申诉10639件，其中反映快件延误的有4454件，占41.9%。
太原中通公司经理王睿说，快递行业这几年发展非常快，基本能跟得上市场需求，平常出现问题有可能是因为快递公司的某个业务环节出了问题。而如今，消费者的维权观念非常强，在网络上一炒，就会给人们造成快递普遍发货慢的印象。
针对节日促销时快递变慢递的问题，王睿说人们在节日期间的网购量急剧增长，各大快递公司运力不够，会出现“爆仓”现象，造成送货时间延误。
“我们这里日均发货4万件左右，逢上节日每天发货近20万件，是平常的四五倍，原来的人员肯定送不过来，而且忙起来就那几天，一时招人也招不上来。”王睿说。
记者采访中了解到，快递公司几乎都在制定节日应急措施，力保促销季中货物正常送到，不影响消费者的购物热情。
