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“双十二”网购狂潮明来袭 淘宝者多留个心眼

  明天是12月12日,网购达人翘首期盼的“双十二”。为了迎接这场“淘宝盛宴”,有人早早列好了购物清单,还有人提前做好了“淘宝攻略”。

  一个月前的“双十一”,天猫淘宝创下了日销售额191亿元的消费纪录,商家赚得盆满钵满,消费者淘得意犹未尽。

  喧嚣过后,网购者的抱怨之声多起来,商家未发货就已自动付款,假冒他人店铺骗钱。初步统计,11月中旬起,宁波市工商局12315中心和各地消保委共收到关于“双十一”网购的消费投诉十余起。

  “双十二”在即,为防止消费者“被坑”,昨天,宁波工商部门紧急支招。

  衣服没到  支付宝就自动付款

  市民李女士不爱逛街爱淘宝,“双十一”还没到,她就开始摩拳擦掌地在物色购买目标。

  11月11日,她抢得战利品无数,衣服、儿童用品、家居用品等,全都选择用支付宝付款。

  网购火爆导致很多快递公司生意爆仓,卖家发货慢,快递送货也不及时,整个11月,李女士一直在陆陆续续收货,很有成就感。

  直到11月底,货终于收得差不多了,她打开淘宝账户核对,发现还有一件衣服没受到,但系统已经自动付款。

  按照淘宝网交易规则,卖家发货并填写发货单号,快递公司确认买家已收货时,如果买家没有确认付款,支付宝会在15天之内自动打款给卖家,卖家没发货,系统是不会自动付款的。但李小姐的钱为什么会被转走呢?

  李小姐对着淘宝网研究了半天发现,她在这家皇冠店铺同时购买了两件衣服,其中一件在购买后的第三天就到货了,但另一件一直没发货,店家把两件衣服都标记为已发货,并填写了同一个快递发货单号。

  东西没收到,钱款却已落到卖家帐户中,但李小姐提供不出未收到衣服的证据,卖家所在地工商部门表示无法处理,最后李小姐只能自认倒霉。

  500元买20件衣服 原来是个假店

  贵州的刘先生11月11日搜到一家“大减价”的网店,里面二三十元的衣物比比皆是,质量看上去还不错,店家称自己在宁波桑田路有实体店,正在“清货”。

  “这回捡到大便宜了。”刘先生一边偷笑一变快速浏览各种“宝贝”,挑挑拣拣,衣服皮带加在一起,选了近20件,到购物车结账,才500元。店家承诺,第二天保证发货,第三天就能收到。

  刘先生高兴地等了两天,11月13日,他接到卖家电话,表示货已送到贵州,但要继续汇款1500元才能去取。

  刘先生跑到店家所说的地方,却连鬼影子都没看到,会不会被骗了?他连忙向工商部门投诉。

  江东宁东工商所按照刘先生描述的地址,在桑田路上找到了一家服装店,但这家店的老板并没有开设网店,也从来没有在网上进行过交易。

  经过调查发现,刘先生交易的网店是温州的,有人冒用宁波实体店地址行骗。

  刘先生遭遇了网络骗子,工商部门只能建议他尽快报案。

  工商支招:网购需要注意五大事项

  明天就是12月12日,“双十二”网购的战幕已悄然拉开。为了让消费者远离“被坑”,工商部门昨天紧急支招:

  第一,在网购前,要列好清单、做好预算,多比较,理性消费。

  第二,不能盲目相信店家几个“星钻”、几顶“皇冠”,多看买家的评语,在购物时要多与客服交流,并将聊天记录等内容截图留存,万一发生纠纷,可做投诉依据。

  第三,不要轻信“吐血贱卖”等促销广告。

  第四,设置高安全级别的密码,使用支付宝担保交易,不点击卖家通过QQ、电邮等方式发送的网址和文件,以免进入钓鱼网站。

  第五,收货时认真清点,支付宝有延迟支付功能,如果没有按期到货,或物品有问题,可以要求修改自动支付时间,以保障权益。

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