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南航机组人员迟到致航班延误 公司解释因堵车

  航班延误原因竟是机组人员迟到

  南方航空[微博]:因交通管制导致堵车

  飞机因为天气原因延误很正常,但是2月25日晚上九点多,曲先生打进本报电话称,南方航空公司7点从青岛飞往广州的飞机晚点原因却莫名其妙——机组人员被堵路上了。当晚,曲先生等人因为南航方面没有给出答复,出于安全考虑,不愿登机。

  机组人员堵路上

  25日晚上六点半,是青岛飞往广州的CZ3574航班的登机时间,曲先生早已经过了安检,但登机口的门紧闭,门口也没有人检票。十分钟后,曲先生和其他乘客听到了广播,飞往广州的CZ3574次航班延误了。

  曲先生不解,天气好好的,飞机怎么会无故延误,如果延误为什么不提前说?大家围在登机口,希望航空公司给个解释。曲先生说,一个小时后,南航的地勤人员说出了航班延误的原因,机组人员在赶往机场的高速路上遭遇堵车。

  “乘客等机组人员,我从来没有听说过这样的原因,南航的工作人员和机场其他工作人员都说没出现过这样的情况。”曲先生说。

  曲先生说,航班上大约有170名乘客,“怎么说堵车就堵车,他们不能提前出发吗?”曲先生说。

  “我们都知道飞机延误很正常,但如果是机械故障或者是天气原因,无可厚非,那是不可抗因素,现在是机组人员因为堵车而导致飞机延误。”曲先生说,当时乘客情绪很激动,希望航空公司能给一个说法。但机组人员来了之后,飞机要起飞,航空公司劝说乘客别耽误自己的事,部分乘客都乘坐9点的飞机走了。

  六名乘客不愿登机

  飞机虽然起飞了,不过,包括曲先生在内的六名乘客却没有走。曲先生认为,开飞机是很严谨的事,机组人员连迟到的事都会出现,那上了飞机后什么事情都有可能发生,“为什么会迟到,是不是喝酒了?上了飞机如果失事怎么办?”

  出于安全考虑,曲先生六人并没有上9点飞往广州的飞机。

  曲先生说,大家想让机长解释一下,但机长不愿露面。“或者机组人员能过一下安检,给我们个安检证明,证明他们能够正常驾驶飞机也行,那样我们才能安心上飞机,可惜他们什么说法都没有,只是开出了个‘因公司计划原因’导致延误的证明”。

  记者了解到,25日当晚,曲先生等人被安排到酒店休息,南航方面找其他飞机让曲先生等六人登机。26日上午11点多,曲先生登机,但他表示,这件事情还没有结束,他并没有看到南航方面满意的答复。

  安全是没有问题的

  南方航空公司青岛办事处工作人员殷先生称,造成这次航班延误的原因不光是堵车,CZ3574航班的不仅只飞广州,还飞其他地方,由于流量控制或是天气原因,导致飞机本身延误,七点钟才到的机场。“机组人员住在香港中路,他们本来坐酒店的车,沿着绍兴路和辽阳西路上胶州湾高速的,但在绍兴路发生了车祸,实行交通管制,导致堵车。所以,两方面的原因加起来导致了此次航班延误。”

  针对曲先生担心机组人员能否安全驾驶飞机问题,殷先生说,安全驾驶是没有问题的,“机组人员必须经过安检,这是一套流程。至于机组人员过一遍安检给他们看,我们从来没有这样的要求,民航也没有这样的规定。”

  此次延误,乘客是否会有相应的补偿,殷先生表示没有,“延误超过两个小时,我们会安排用餐,超过四个小时我们会安排酒店”。对于曲先生希望南航方面给出解释,殷先生表示,对这一要求,他会向总部请示。

  记者 林晶

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