开发商出售“五证不全”楼盘 购房者退房违约？

　　“要是销售说房子是他们家的，你也相信吗”

　　2008年10月，楼盘的主体接近封顶，沉浸在即将收房喜悦中的孙文伟，兴冲冲地和从老家赶来的父母，到正在施工的工地上查看自己的新房。

　　然而令他意想不到的是，在基本已经成形的房子里，他们并没有看到当初买房时置业顾问许诺的飘窗、落地窗。

　　伫立在家中大大的窗户前，一边享受着阳光，一边观看窗外的景色，是孙文伟多年的梦想。现在梦想突然破灭了，甚至连室内的采光都成了问题。

　　感觉到上当受骗的孙文伟，打算找陈萌问个明白。

　　然而，当他再次来到售楼处时，却发现负责销售的人员已换成了新面孔，当初售楼给他的陈萌等人已不见踪影。拨打陈萌的手机，听到的只是关机的提示音。

　　无奈之下，孙文伟决定找项目的开发商问个清楚。

　　在昭胜置业的办公室，孙文伟遇到了公司副总边建朝。在知道孙文伟的来意后，边建朝说，可能是销售人员宣传不实，并认为房子的这点变化并不影响居住。

　　孙文伟对这样的回答不满意，继续据理力争，这时边建朝原本微笑着的脸立刻冷了下来，口气十分强硬：“谁给你的承诺你找谁去，我们只认合同上的东西。要是销售说房子是他们家的，你也相信吗？”

　　边建朝的这番话，对孙文伟来说，无异于当头一棒。

　　感觉到继续争执下去也不会有结果，孙文伟便将话题一转，要求查看昭胜置业的“五证”。

　　之前买房时昭胜置业曾口头向孙文伟承诺，在当年年底前会拿到所有手续。

　　面对这突然提出的要求，边建朝顿时语塞，吞吞吐吐地说，证件还在办理的过程中。

　　听罢，孙文伟心中产生了一种深深的担忧——买这样的房子不会有保障。

　　后来，孙文伟又从朋友处得知，恒瑞家园属于城中村改造项目，而非当初购房时置业顾问宣传的普通商品房。

　　这时，孙文伟彻底丧失了对昭胜置业的信任，萌生了退房的念头。

　　索赔？被索赔！

　　过了些日子，孙文伟又找到昭胜置业副总边建朝，提出了退房的要求。

　　边建朝态度冷淡地答复孙文伟：回去写一份申请，等候处理。

　　2008年11月27日，孙文伟将一封《要求退回房款的投诉》的投诉信，交给了昭胜置业。

　　在信中，孙文伟提出了两点要求：第一，把客厅窗户改成落地式窗户，卧室窗户改成飘窗。第二，春节之前办理签转银行按揭，具体的按揭年限由昭胜置业与银行协商，而非和昭胜置业进行按揭。如果以上两条要求得不到满足，房款全部退还他。

　　看完投诉信后，边建朝答复孙文伟说：想退房也可以，但昭胜置业要根据退房的原因和责任，进行责任划分。

　　同时，边建朝还要求孙文伟写一份“免责声明”——“自愿退房，后果自负”。

　　出于种种原因考虑，孙文伟没有写这份声明。

　　数天后，当孙文伟再度找到昭胜置业时，边建朝告诉他，由于他违约在先，办理退房手续需要支付昭胜置业违约金、利息、佣金等各项费用，共计7万余元。

　　这7万余元有何出处？具体明细有哪些？孙文伟感觉匪夷所思。

　　当时，昭胜置业的一个会计，在一张纸条上写了几个数字，然后计算得出这个数额，在孙文伟眼前象征性地一晃便收了起来。

　　孙文伟想详细看一下，昭胜置业却不给他机会了。

　　之后，就退房的事宜孙文伟与昭胜置业进行了多次交涉，得到的都是同样的答复：房子已售出，退房必须交纳7万余元的违约金。

　　面对昭胜置业的无理要求，孙文伟愤怒的同时，却又无可奈何。

　　今年3月份，陕西电视台以“购房骗局连环套”为题对孙文伟的购房遭遇进行了报道，并曝光了开发商昭胜置业“五证不全”，坑蒙消费者的卑劣行径。

　　节目播出后，昭胜置业对孙文伟的态度发生了180度的大转变。

　　昭胜置业同意了孙文伟退房的要求，并答应他无需交纳违约金。

　　但是，昭胜置业又提出了另外一个条件：孙文伟必须消除媒体曝光后对昭胜置业造成的负面影响，并对昭胜置业进行正面报道。

　　对于昭胜置业的新要求，孙文伟感到哭笑不得：“昭胜置业以为媒体是我家开的，我说曝光就曝光，我说正面表扬就表扬啊？”

　　几个公司领导的电话号码孙文伟已能脱口而出。但每次拨打时，回应他的却是这样的答复：要想昭胜置业满足他的要求，他先得满足昭胜置业提出的条件。

　　4月3日，按照孙文伟的指引，本刊工作人员来到了位于西安市朱雀路南段的恒瑞家园售楼处了解情况。

　　在售楼处，工作人员受到了一位置业顾问的热情接待。

　　该顾问眉飞色舞地介绍了恒瑞家园的大体情况：位置优越，交通便利，升值空间大，每平方米仅售3750元，今年8月1日即可交房。

　　当问及恒瑞家园的证件是否齐全时，置业顾问拿出一个文件夹，将其中一页递给工作人员查看，接着说：“目前只有一个《建筑用地规划许可证》，其他证件正在办理中。”

　　当本刊工作人员问及具体什么时候能办好时，置业顾问信誓旦旦地说：“楼的主体已经完工了，证件不可能办不下来的，近期就可以拿到了。”

　　留意到这个楼盘仅有的施工依据《建筑用地规划许可证》持证单位是“陕西德胜实业有限公司”，而非“陕西昭胜置业有限公司”，本刊工作人员便询问究竟。

　　置业顾问连忙解释说，昭胜置业的老总原来是德胜实业的副总，后来公司分家了，才出现了两个名称，其实两者是一回事。

　　当本刊工作人员问及购房的付款方式时，置业顾问继续侃侃而谈，说可以在中国银行和中国农村信用合作银行办理按揭，分期付款。但由于其他证件尚未办理下来，无法抵押，首付款及前几期的月供费用需要先行交纳给开发商，等手续齐全了就可以转银行按揭了。

　　本刊工作人员出门后，置业顾问还尾随在身后，不停地说：“我们是一家有实力、讲信誉的开发商，如果有问题，楼不可能就要完工了。”

　　置业顾问的名片上印着：销售主管，唐华。

　　了解了售楼处的情况后，本刊工作人员将自己的见闻转述给孙文伟，孙文伟苦笑着说：“跟当时介绍的一样，就是因为相信这帮置业顾问才上的当。为什么这个违法建筑项目，每天都还在那施工，难道就没有相关部门出面管一下吗？”

　　4月4日，为了进一步佐证孙文伟的相关说法，本刊工作人员跟随孙文伟来到昭胜置业的办公楼下，只见楼门紧闭。
　　孙文伟熟练地拨通了楼宇对讲系统上的房间号，里面传来声音问找谁，孙文伟说来找边总，那边说完“边总不在”，就把电话挂了。

　　“来过好多趟了，听声音昭胜置业的人就知道是谁。”孙文伟低着头，狠劲地抽着烟：“跟未婚妻本来商量好今年要结婚的，现在因房子的事情一拖再拖。但又有什么办法呢？”

　　“直到现在，昭胜置业还在卖房子，继续骗更多的人。”孙文伟无奈地说。

　　按照孙文伟提供的手机号码，本刊工作人员电话联系到了昭胜置业副总边建朝。
当问及对孙文伟退房的要求做何处理时，边建朝称公司“已经答应退房”，但是“一直找不到孙文伟的人，所以拖到现在”。

　　至于相关的证件手续，边建朝声称：“打算在本年年底办齐，公司对购房者承诺的是两年之内可以办齐。”

　　“证件不齐，为什么还能开工建设？”本刊工作人员进一步追问。

　　“我们也不是说不办证，证件一直都在办理过程中。房子是政府让盖的，因为拆迁户无法安置，才让我们盖的。”边建朝理直气壮地回答。