本人4月17日入住九江市远洲远洲国际大酒店，房费449元，酒店从我的信用卡扣出1000元预授权作为押金。次日早上我办理完退房手续，让远洲酒店从预授权里面扣取房费。
4月21日我出差回到深圳后，登陆网上银行查看信用卡账单，发现远洲酒店从我的信用卡里面扣了678元作为房费，实际房费应该是449元。当时我致电九江远洲酒店电话0792-8888888说明情况，对方语气生硬，说钱酒店前台扣的，让我打前台电话。我重新致电前台，说明情况，对方表示不知情，并说第二天给我答复。
4月22日九江远洲酒店07928778605打电话给我，核实了多扣了房费，并承诺4月23日将多扣部分退至我银行卡，并电话通知我。
4月23日，未收到九江远洲酒店退款，也没有接到电话说明情况。
4月24日，我致电九江远洲问情况，对方推脱说退款没那么容易，要走什么流程，至少要7个工作日后才能知道怎么退。我看对方不愿意退款，遂将九江远洲酒店投诉到远洲集团股份有限公司，说明情况并要对方予以解决，远洲集团承诺在4月25日给我电话回复。当天晚上我接到一个自称是九江远洲员工的私人移动电话，电话号码为18970288161，请求我原谅，并说多扣部分的款可以在4月25日退到我的银行卡。
4月25日，没有收到退款，也没有接到九洲集团在24日承诺的电话答复。
4月26日，没有收到退款也没有接到远洲方面的电话。
请315工作组协调解决此事。
九江远洲国际大酒店已经涉嫌故意非法占有中华人民共和国公民的私人财产，并不断地欺骗顾客、伤害消费者的感情。
我本身有工作，要生活要养家糊口，但是九江远洲的这个事情耗费了我大量的精力。为此我要求九江远洲酒店向我至书面的道歉书，马上退回我的钱，并另外按发生金额的10倍即2290元赔偿我的时间、精神损耗。
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