本人于2012年10月26日在京东商城购买儿童衣柜一件，订单编号为358019452，价格为2000元。商家在11月初打电话说柜子是现做的，所以一个月以后才能供货，本人爽快答应。 大约于12月份中旬收到衣柜，商家承诺送货上门并且免费安装，但安装人员打开包装后发现没有小五金零件无法安装就走了。 我与商家立即联系后商家把五金件补发给我，但打电话给安装人员竟然说第二次上门100元安装费。与商家联系后商家答应给与报销所以就同意安装，并给予100元，等安装快完成时又发现没有隔板，抽屉和隔层无法安装。 我又于1月底再次给商家打电话，一位女士让我加QQ联系说会尽快与领导商议再过年前给予回复，到了今日还未给予解决。
已经半年多了 这个柜子就闲置在家中无法使用，与京东客服联系两次（返修退货单号为102639949，105291222），得到的结果都是无法退货，只能让我和商家自己处理，但商家给予的返修退货态度极其不好，并回复说“之前和我联系的客服已经不做了，所以没有及时给我处理，我的柜子已经间接使用了半年不可能给退”。 这样态度的商家实在让我不知道到哪里去投诉他们，因为京东的回复也是不可能给予处理，本人希望得到更好的消费保护，让这些无视消费者的商家得到处罚，以免在有无辜消费者上当。现在我希望京东可以给予我一个好的解决方式给予退货，请商家道歉和把100元安装费用归还给我并给予赔偿，谢谢！
京公网安备11010502034432号