新浪网掌上篮球经理更改登录方式致使无法登录

我是提我的朋友投诉新浪网的。他真是姓名是李发新，在新浪掌上篮球经理游戏中的帐号是手机号，号码为1371436****。由于该游戏当初不用记游戏密码，只要在手机上保存该游戏已登录的页面，即可以游戏。因此当初的密码由于长时间不用忘记了。经过了一年多时间，当初的手机号码如今已经不用了，可该游戏仍然在玩，而且已经在这个游戏上花了很多人民币，前前后后大约2000元。而前几天新浪掌上篮球经理的管理员公告游戏的所有玩家，该游戏今后将通过输入密码登录。经过与该游戏管理员和新浪网客服多次交涉，被告知必须用该游戏帐号手机号发短信才能更改密码，但是由于原手机号已经注销，无法通过这种方式获得密码。因此新浪网无法解决该帐号密码的问题。新浪网未通过消费者同意，随意更改游戏，导致消费者无法继续游戏，致使消费者白白在该游戏上花人民币的行为构成了欺诈行为。消费者有权享有游戏产品的知情权和继续游戏下去的权利，而新浪网不给予解决，且态度蛮横，严重损害了消费者的利益。希望315能够还给消费者一个清白，维护弱势群体的利益，谢谢！