投诉主题:翡翠挂件顺坏不予赔偿

我于2012年9月14日上午在《昆明钰满天下商贸有限公司》购买一块价钱5600元的翡翠挂件。发票号码是1079115-10。当场由柜体销售人员亲手给我系到脖子上，并说这条链很结实。可是不到三天这挂件就突然滑落在地，造成损坏。当时同团的游客和导游都在现场，大家看到正是挂件链结的不牢致使锁扣脱开造成了挂件滑落损伤。同团游客王威当时就说：我老公（同团，名叫吴峰）在钰满天下买的的链子扣也开了，多亏了他长得胖，肚子大，挂件掉在肚皮上，他一把就给按住了，才没掉在地上。我买的链子也开了，幸好我发现及时，重新打了个死扣。（王威联系电话：1394053**** 吴峰联系电话：1884250***） 翡翠挂件滑落受损完全是由于挂件链结的不牢、挂件锁扣脱开造成的。而结链和系链均是钰满天下销售人员所为。本人提出退货要求。可是，钰满天下竟出现孙姓、贾姓等多位“售后服务经理”及自称是钰满天下总管的“张总”等人，他们相互否认、推脱，对该事件既承认责任又不愿意做实际赔偿，并多次恶语伤人。让我对钰满天下的诚信产生极大怀疑并对事件的最终处理丧失信心。请有关部门协助解决。谢谢！