投诉主题:东奥会计在线收钱没提供服务

我2010年在东奥公司交钱540元，买了三份课程，他们提供网上课程服务，当时并没有说明是有时间限制的，所以我以为我买了三份课程，这些课程我就可以随时听课和下载。但是今年11月19日我上东奥公司网站听课时才知道我买的课程已经关闭听不了了，而我没有得到听课服务，也没有得到下载的课件，花了540元钱，什么都没有得到。我给客服打电话要求给我下载我买的课程的权利，但是他们也拒绝了，退钱他们也拒绝。我这钱就白交了.我只希望花了钱能得到相应的服务。希望有关部门能帮助我。