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申通快递人员拒绝先验货会签收

投诉主题:申通快递人员拒绝先验货会签收
投诉目标:申通快递 投 诉 人:张先生
投诉时间:2014-04-28 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=140568

我在淘宝网买了物品,2014年4月27日申通快递员送来了,我需要先验货,竟然被拒绝,告诉我必须要先签字,才能验货。并告诉我,这是申通公司规定的。我说,我可以给你写外包装完好的,但先签字,和证明你外包装完好是两回事。快递员态度相当蛮横,我说,那就联系你上司吧,他上司电话过来,还是一个口吻。然后,快递员态度蛮横的说,你要不签收,那就是拒收。我没说不要这商品,何谈拒收?举个例子,有个人告诉你,你现在必须要从十八层楼顶跳下去自杀,你不跳,然后他说你怕死。不跳,与怕死没有关系,因为第一逻辑就错了,我凭什么来服从你的本来就是不合理不合法的要求呢?签字了,第一:先签收,万一货物出现了问题是要用户来负责的。第二:签收了,即使退货,运费问题也要用户来负责的。第三:从法律层面上,消费者是有权利先验货后签收的。目前我不知道申通总公司,是不是确实有这一个违反法律的规定,但我知道,我遇到的这情况应该不会少,申通是大品牌的话,我想何为大?年营业额超过四十亿元就叫大?是营业网点多算大?是从业人员态度蛮横算大?作为服务,我想应该是遵守国家法律法规,不霸王,真心服务于民,是最基本的,也是最大的,才是长久的。我想这件事情,不仅是一个快递员的错误,应该从公司上头就存在违规之处,作为消费者,想说一句话:请按照国家法律法规做事。

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