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天天快递客服骂人 遗失件 和延误件不处理

投诉主题:天天快递客服骂人 遗失件 和延误件不处理
投诉目标:天天快递 投 诉 人:吴先生
投诉时间:2014-04-28 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=140686

我和天天快递合作每天固定发给他们快件 但是在于上月 发件公司承保以后 话务就消极处理问题 投诉到天天快递总部给予站点已经承保出去 也不能约束站点的具体服务 我发了4个件 都注明了必须要本人签收 不允许代签 可是派件员还是在没有联系收件人 也没有经过允许下的情况下 让别人签收 还录了本人签收 实际收件人并未收到货 我们联系发件公司 不给予处理查询 最后我们投诉了 发件公司的客服让撤诉我们不撤诉 就在qq上和微信上发表骂人 还有是在派送范围内却无故挤压不派送 打电话给派件员说超区要转件费 我们投诉后才派送 还有深证同城的件一个礼拜都没有送到 期间我们催促 客服说爆仓了 然后再催促说派件公司有问题 转同行了 两天左右到 现在联系说件丢失了 因为没有保价只能赔偿运费的5倍 这么垃圾的服务 处理问题消极 辱骂 延误 滥收费 到底有没有人管 我们拿钱发出去东西 就得不到一点保障吗? 出了这样多的问题就是退运费 我比冤大头还冤 五个问题单号 580084141135假签收 话务骂人 后期投诉才找到件 580084141019在派送范围内却无故挤压快件好多天联系让客户自取 乱收费 580071768790派送范围内 无故压件 联系派件员说周一送 周一联系说超区要转件费 乱收费 560102839469 客服欺诈人 第一次查询客服说宝安不正常 第二次查询 客服说转同行了2天左右到 第三次查询 客服说同行爆仓 现在告诉我快件丢失 一直拖延我那么多天告诉我丢失 我本来可以补发给客户挽回损失 希望有关部门能做出相关的处罚对于这样的快递服务 我们不在需要 如需要任何证据以及表达不清楚 可以电话联系我 谢谢

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