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京东商城卖坏电视机不退货

投诉主题:京东商城卖坏电视机不退货
投诉目标:京东商城 投 诉 人:冯先生
投诉时间:2014-04-02 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=134635

3月2日,在京东商城买了一台康佳LED电视机,3月7日送货上门,用了没几天,电视机就出现画面静止、不能换台的现象。因为京东承诺对这款电视机30日内只退不换,所以联系京东客服,在维修人员提供检测报告后同意退货。自22日起,每隔三日发一条短信给我,说三日内上门取件,但就是迟迟不来取件。本人多次打电话到京东客服,客服推说马上办理,但就是不派人上门取件,办理退货手续。

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