1、商品付款是在2月24日，收到第一批货是在2月27日；打开包装才发现没有我订单要求的发票。当天下午在网上咨询京东客户服务人员，告知可能是由于系统拆分了订单使我登记的发票信息丢失；
2、客服谈话内容摘录：（1）那建议您吧收到的发票一起寄回 保留快递单号 一次性寄回我们这边 然后 收到修改的发票后联系我们申请运费 可以吗 （2）因为您下单的时候 有商家的商品 有京东 自营的商品 系统可能在拆分后不能识别 发票信息呢 抱歉哈 （3）您好，请将发票邮寄到地址：广州市越秀区北京路374号之2瑞安广州中心8楼（广州大厦旁），财务部发票组，联系方式：020-66215500-1846，邮编：510530，请另附一张纸注明要修改的内容、您的收件地址
3、可是在我3月3日寄回所有资料后，京东在3月20日才寄给我他们自营的发票，并称第三方的发票不归他们开，这就涉及到之前投诉编号为：131891的内容。
4、在2014年3月26日，京东的客服专员330号给我打来电话，一是向我道歉，二是准备用500个京豆来作为补偿。我以如此长的处理时间和处理结果为由提出退还我本次购物所有子订单的款或将我的会员等级提升一个级别。京东专员不同意我的要求，并声称他们已经很有诚意！
5、时至今日（2014年4月2日），我还是差一张发票没有收到（子订单号：1113170594）。就如此一个普通发票的问题居然拖延了我一个多月的时间，在时间、精力、精神、资金等方面造成了损失。但京东也没有给我一个务实的态度和答复：是退款还是提上等级。
6、鉴于上述事情，我投诉京东商城：
（1）服务质量有问题。对出了问题的订单，采取a、小金额的诱惑以停止其投诉行为；b、拖延、来回拉锯的方式来回避关键问题；c、利用客服代表的程式化服务，让客户误以为是服务好。
（2）服务态度问题。貌似客服很热情、积极。但只是语言表面，尽量避免触碰实质性的、确实是京东本身的硬伤的问题。主要表现在：（1）每一次每个网络客服都会要求你把你的订单编号、订单的问题说一遍；（2）如果这个客服处理不了，就会为你转接其他客服，接手的客服再问一遍同样的问题；（3）接下来就是电话专员主动打电话，也同样先问订单号、订单的问题是什么。如此循环和拖延！
7、重申我的要求：务实性的给于我补偿（退款或提升等级），务实性地处理问题（5个工作日），拿出让人信服的诚意解决问题（前面两个务实）
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