天天快递投诉无门 国家邮政申诉网站处理不给力

【投诉天天快递至国家邮政局申诉网站，再分配到云南昆明邮政调解中心处理，三次申诉，给出一样的答复】 1月15日从北京发航空件，网上一直查询不到包裹实时情况，1月20日开始电话天天客服咨询包裹邮寄情况，告知无法查询到，故投诉天天快递投递的实效问题（无法登记、无法回复），期间无任何人回复包裹进展情况，直到我投诉的此处时，2月12日才回复我包裹丢失，我想质问的是从1月20日——2月12日这个期间，一共20多天时间，天天快递干嘛去了？？？有及时回复吗？没有！有及时解释吗？没有？有及时道歉吗？没有！调解回复的是“天天快递有限公司也一直积极处理，与申诉人耐心解释说明，并非天天快递有限公司不予处理”这个时效和态度也叫“积极处理？？？”还有公理吗？还有真像吗？作为一个调解部门，一直在维护快递企业的“黑心利益”，就是告知消费者走司法途径处理，这就结案啦？踢皮球处理方式，真的不是在敷衍吗？？？真的是要投诉到国家3.15才起作用吗？ 【国家邮政局申诉网站第三次一模一样的回复】 您好！经调解，天天快递有限公司于2014年3月03日回复：经核实， 此件与申诉编号为：14-01-W046463/14-02-W078194的件属同一申诉，做并案处理， 您好！经调解，天天快递有限公司于2014年2月12日回复：经核实，该件于1月15日收寄，该件遗失，未保价，货物价值99元，赔偿问题天天快递有限公司直接与寄件人协商处理（快件的受益人为寄件人），该件的赔偿问题，天天快递有限公司1月份已赔偿（月结账单中扣除）给寄件人，申诉人致电天天快递有限公司，天天快递有限公司也一直积极处理，与申诉人耐心解释说明，并非天天快递有限公司不予处理 ，接到申诉后，天天快递有限公司2月12日联系申诉人，针对该件遗失给申诉人带来的不便，天天快递有限公司向申诉人道歉，申诉人知悉。云南省邮政管理局申诉中心于2月13日15：19电话回访申诉人，向其解释说明，申诉人对处理结果不满意，建议其通过司法途径维护自己的权益。