顺丰速运物流严重延误

2013年12月17日在淘宝拍下商品,因个人原因要回家所以和店家表示自己要发顺风快递,顺风价格高所以速度快.便由顺风快递2013年12月17日从广州发出物品，19日凌晨1点就到达成都，但是到成都后19号至22号白天商品一直未发出,物流信息也不更新,一直显示的是（2013年12月19日快件在成都集散中心未发出）.导致我22号回家也没有收到物品,无法鉴定商品质量。在19号与20号21号三天到官网进行了投诉,但是客服说会回电话，也一直没见电话过来.还骗卖家说已经在往攀枝花的路上。汇报虚假信息。 按常理就算是其它公司的快递,19号到成都的话20号就能到攀枝花派件了.我竟然选择顺风快递，选择多花钱就是为了我个人能早日收到物品,买的就是它的服务与快速。但现在快件已经到7天了,还未送到我手上。且没有给我一个合理的解释，我不能接受这种服务速度与态度。