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顺丰送货时效违约 还拒不退货

投诉主题:顺丰送货时效违约 还拒不退货
投诉目标:顺丰速运 投 诉 人:郑先生
投诉时间:2013-11-13 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=109097

11月5日从浙江嘉兴发件到广西南宁,对方7号要用,所有走顺丰速递,费用580元,收件人承诺6号上午或者下午能到,最迟7号上午到,顺丰官网上查询到也是这样的时效说明,可快件在11月7号并没有到,而是8号才联系我们送件,对方是7号开业要用,没有用上,高价从其他地方调货弥补,并对于我们的货物拒收了,我们人工包装损失100元左右,利润损失600元左右。电话联系顺丰,他们承认是他们的原因导致延误,但是货物要退回需要我们出运费!我们要求免费退回商品给我们,顺丰客服说提交给领导申请,5天过去了,没有任何进展。

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