优速快递偷盗快递物品

10月18日在深圳通过优速快递寄出3包海鲜，快递单号：668103856533，10月22日朋友在铜仁收到货的时候，因快递员要求直接签收，签收时，外包装完好，签收后发现三包物品，有一包只剩下外包装盒，东西不翼而飞，当即找快递员要求解释，快递员让找公司，打公司客服电话，客服说只要签收了一概不负责。物品寄送时，是跟收件快递员当面封好的，收件时，包装也完好，只有可能是中途被快递公司的工作人员偷窃，而公司以签收为由拒不负责，希望给个说法。