百世汇通快递运输过程中把货物损坏 且不提供签收底单

5月3日在淘宝网购退货，卖家同意退款。在运输途中，造成货物破损，卖家拒绝退款。淘宝客服介入，要求提供签收底单，不然会把货款打给卖家。百世汇通快递找各种理由不提供，造成我钱货两空。要求全额赔偿。