投诉主题:淘宝tb20100228出售假货

我与2013年1月7日下单购买手机，11日到货，当时确认了收货。19日申请退货退款，店家一直不在线，22日淘宝小二提示：退货流程卖家超时未响应默认同意 。淘宝小二给了退货地址，因春节关系，我寄出手机，对方现已签收，但现在一直联系不到卖家，也没退款。自始至终，店家都不在线，一直由淘宝小二介入处理，现在查看其店铺，淘宝客服对其正在盘点。现在淘宝小二答复： 售后服务成功 淘宝判断依据:卖家无保证金，钱款无法保障。淘宝将对卖家账户作出相应的处罚。 我的权益谁来保证，卖家无保证金怎么开的淘宝，我说是假货，淘宝小二为何非要我出具证明，谁来给我证明？淘宝小二让我寄出手机我寄了，结果告诉我店家无钱款，无法追回响应损失，要你们是什么用的。还有店家的手机可以打通，一直不承认是店家。 卖家网址：http://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?spm=0.0.0.0.1RiquS&trade_id=187355583072514