投诉主题:圆通快递员私拆货物损毁

我们的业务涉及外地邮回的换货商品，一般集中时间处理，由于商品是厚金属材料，一般不存在路途损坏情况，故快递送来一般签收后放在库房再集中统一处理。 前段时间圆通业务员收件不及时，答应收件后2天都未取件，我司人员有人说了两句，之后圆通派件有两笔内部商品有损坏，以为是路途磕碰，没有在意。 今天在处理换货件的时候，发现圆通派送的3个件，里面的商品大部分损坏，金属上的损坏伤痕和前两次一样，都是重物挤压，并有砂子割伤痕迹，为商品放在地上用小车碾过的痕迹。损坏包裹有一个共同特点：封箱胶纸为透明胶带，只有快递元私自拆包才有此后果，向圆通反馈并要求知会业务员此事，圆通均以快件已签收为由拒绝，寄望315能促成此事解决，这种快递员行为需要圆通给个说法，并杜绝以后此类事情发生，谢谢。 我这边所在圆通为深圳宝安龙华圆通分部，这种事情希望其他消费者不要碰到，以后所有圆通件，都会开箱查验再行签收。