投诉主题:中视购物cctv中视购物售后部

本人2012年2月28日在电视上看到cctv中视购物节目，SV三星65倍光变高清摄像机，黑色订购一台。3月12号收到，回家13日试摄像机的时候发现回放过程中有敲击键盘声，当时就给中视购物打电话了，说明了东西的质量问题，中视购物接电话人员说不可能，并给了厂家的电话，向厂家说明原因。向厂家打电话，厂家说不会吧，并给了新疆这里的售后服务地址，之后本人就去了驻新疆三星售后服务中心，让专业有关人士检查发现在录像回放中存在问题，证实了质量问题，本人当即在场拨通了中视购物电话，并让售后负责人告知摄像机所存在的质量问题，当即同意了换货，中视购物来了短信你的消退业务也受理。本人于3月23日发货于中视购物，按照所提供的地址，邮编，本人就在家中一直等待消息，其中本人去邮局查，邮局人员调出了收货日期为2012年3月27日，中视购物以签收。可是迟迟没见，于4月5日打了中视购物电话，机子为何没发过来，明明签收了，却迟迟没消息。中视购物答复：物流部还未报到我们售后部，我们现在在查，多长时间也说不好说，就一直说让等消息。就这样在家中只有等待，于4月14日又打通了中视购物电话：4008820550转3号键人工服务，中视购物答复物流部未报，我们帮你催一下，再给你答复好嘛？电话挂断过只有在家等待。再次与4月20日又打电话给中视购物，答复说：我们已将你的信息报到物流部，我们再给你催一下。就这样推三阻四，又没了消息。4月24日本人着急不堪，再次拨打了电话，人员答复说：由于你没有把出库单寄来，又不是本人签收的所以查起来比较困难，我们再帮你查一下，再给你答复好嘛！（期间本人以说明东西是我的，但由于路程原因让姐姐发货，写明了姐姐的名字，电话，这些都向中视购物说明了）5月17日打电话说没有你发货的签收记录，说我们尽快帮你查一下好嘛。本人一听这话，无奈之际赶忙跑去邮局说我东西是否发到对方手里，让邮局帮忙查实货物是否中视购物已收到，并留下了姓名，电话，一有消息打电话告知！5月18日给邮局打电话问下东西是否他们签收，邮局恢复说：东西他们已经收到了，使他们自己搞错了。我说：麻烦你们帮我催一下，我的东西发过去时间太久了，我等你们的答复。5月20日接到邮局电话说北京已查中视购物物流部以签收，他们给你妹打电话吗？我说：没有啊。就这样又没了消息。5月23日本人再次给中视购物打电话，答复说：已收到我换的摄像机了，现在已经对上了，我们会尽快给你办理换货业务的请你等我们的通知。等了一个星期没见消息，又于5月30日打电话恢复说：你要的摄像机我们会尽快给你发到物流部给你托运过去好嘛，请你耐心等待！6月6日再次打电话答复说：我们给你催一下物流部赶快给你入库尽快给你发过去好嘛？本人就这样被推三阻四的一个相机搞了这么久，顿时感觉被欺骗，玩弄。6月20日又打电话恢复居然还是说催一下，可笑之极啊。重复过来，重复过去。这难道就是电视里所播的中视购物，中央电视台的东西？打着中央电视的旗号，居然这样欺瞒消费者，售没有售后却说国家三包啊，包退啊什么的。7月21日打电话回复居然说没货了，活动截止了，就这样。本人要求那你把我