投诉主题:买家地址不是虚假的，为什么邮件返回卖家

在淘宝买了件商品，从西安发往天津西青区，用的是天津申通E物流。 2012-07-17 16:08:31卖家已发货 2012-07-17 18:56:51陕西西安西高新公司 的收件员 纪俊超已收件 2012-07-17 20:19:32快件已到达陕西西安航空部 扫描员是 六号称 上一站是陕西西安西高新公司 2012-07-17 21:37:28由陕西西安航空部 正在进行 装袋 扫描 2012-07-17 21:37:28由陕西西安航空部 发往 天津公司 2012-07-19 04:36:05由天津中转部 发往 天津西青二公司 2012-07-19 07:44:55快件已到达天津西青二公司 扫描员是 蓝洪民 上一站是 2012-07-19 09:51:41由天津西青二公司 正在进行 疑难件 扫描 2012-07-20 10:30:56由天津西青二公司 正在进行 疑难件 扫描 2012-07-20 10:38:17由天津西青二公司 发往 天津航空部 发货信息： 陕西省西安市雁塔区高新区唐延路1号旺座国际城D座，710075，知医堂，029-88323882 我就不明白我的地址怎么就疑难了？又不是虚假的。是确实有这个小区而且在西青区他们的快递范围内。今天早上我打电话说要不我自己过去取，对方说不用，等下午打电话通了不接，偶尔还在通话中。在我完全不知情的情况下把邮件返回，我真怀疑申通E物流西青区的工作人员每天还能正常上班依靠的是什么？还有要强调一点，不是钱多钱少问题，他们确实可气。我经常只写小区名字不写几号楼几门几室的，人家到了会给我打电话我去小区门口取。申通到好，送都不给送直接把商品返回。我真无语了。希望您公平公正解决我的事情，谢谢。