投诉主题:真味如烟

http://www.zwrycn.com/?bdclkid=df_EJ5deMobzP9kxRWX-1aXqD3tK0gsDqTMRbQVwY35Nu2z83J 在该网址买了一个159元的电子烟产品，在3月26日收到货后，付款159元。当天就按照说明书进行对烟杆的充电操作，充至2.5小时左右后烟杆不起任何作用，打4001528001电话，该客服人员说把烟杆拧紧点在充电，按照他说明进行又一次操作，充电在1小时候左右，还是无法使用，后打电话至本公司，客服人员态度非常恶劣，坚持说自己的产品没问题，说最快的解决办法是坏的我留着，他在寄一个新的给我，需要我支付29元的运费，我没有同意，后3月27日坚持把烟杆寄回去广州市天河区员村壹横路2号（EMS号为ES065013476CS），后经过EMS的查询对方说3月29日货已有人签收。3月31打开该网址点击客服咨询，该客服人员称货已收已发到产家维修第二天将回寄到该公司之后给我回寄。直到4月11日我回寄的烟杆后一直未给我发货，4月10日打电话至那公司服务人员说客服人员在12点之后才上班，说12点之后回电话给我答复，14点左右依然没有给我回电，14点之后我回电话过去，说处理我这事的客服不在需要4月11日12点之后再给我回电，4月11日14点30分仍未给我回电，我打电话过去，客服人员称是电阻被烧坏了，寄个新的烟杆给我需要我支付10元的运费，我不同意，原因是这个电子烟买回来之后，是按照说明书上操作，没有任何不当之处，且只充过两次电一次是2.5小时，一次是1小时，都没有超过说明书的充电时间，不属于我人为损坏，是该产品本身就是伪劣产品，应该退回我寄过去的29元邮费和回寄一个无需我付钱的运费的新烟杆给我。 该公司的备案号为：湘ICP备10205776号-1