投诉主题:绿瘦玉人胶囊服用无效后，部门间相互推脱责任，拒绝退款！！！

购买时官网http://www.lvshou.hk/topic/yuren/?bdclkid=gVIEJ22mzUvzvPdSM6ubENobo-tK0gsch-cBBaelHzvgeUao3J在线客服承诺可以减20斤左右，无效退款。服用第二个星期了，没有效果，联系到绿瘦提示短信上的祝顾问电话，表示退款，但他建议是让我加钱买加强型配方，要花1000块左右，没买。还是坚持要退款，这时顾问就让我加量服用，如还是没效果，他会按公司规定帮我办退款。后来加量服用了还是没有任何效果，再联系要退款时，顾问给了我售后的电话，让我给他们说明清楚情况后，他们会给我办退款。 售后：你的时间已经超一个月了，不能给你办退款，你可以加钱我们给你调换加强型配方。 我：顾问告诉我，只要把情况给你们说了，就可以退款了啊，而且我根本就不知道你们退款必须是在一个月之内才能办，没有人告诉我啊 售后：你和顾问怎么说的我们这边不清楚啊，而且退款流程我们官网上都说明清楚的，销售部门不可能给你说的啊，他们只是管销售，那要自己去看的啊。 我：那时间超过一个月了，也不是我一个人的原因啊，还没到一个月的时候，我要求退款，你们顾问又建议我加量服用，时间才会超的呢。 售后：对不起，公司规定的必须在一个月以内才能办退款，并且还要保留好发货单、快递单原件和产品一起寄回来才能办退款。如果你觉得是因为顾问延误了你的退款时间，那么你就去找顾问给你办，我们这边办不了。 联系到顾问，顾问说他也是想帮我瘦身，所以才建议我加量服用，还说他会马上会帮我向上级申请，一定会帮我办下来，几天过后，才知道原来不是帮我办退款，是申请在不加钱的情况下换一个流程两个月服用的加强型配方，能减二十斤左右，我勉强的答应了，心想试试吧，万一这次能减下来也好啊！后来顾问告诉我申请已经批下来了。 第二天我准备把剩下的产品寄回去时，售后又问我是不是要换货，我说是的，他又明确的告诉我，如果我不加钱，只能给我换一个月的加强型配方，效果是减10斤，顾问那边说的都不算，这是按公司规定办的，并且只能为我办一次退换货，这次换了，如果还是没效果他们也没办法了。 我又打电话去顾问那边确认到底是怎么回事，他告诉他已经尽力了，能帮我的只有这些了，售后那边是这样安排，他也帮不到我什么，这时他才说，退换货的事他做不到主，要听售后的。 这是什么意思啊？是拖延时间？是相互推脱责任？是忽悠消费者？ “499元的玉人胶囊”=“499元的加强型配方”，这个等式确实是成立的。但“499元减20斤”=“499元减10斤”这个等式能成立吗？你们绿瘦公司从价钱的角度出发来这样处理确实是有道理，但有站在我们消费者的角度来想问题、解决问题吗？没有。 我所购买的网页http://www.lvshou.hk/topic/yuren/?bdclkid=KhAEJ-P0BY6zlBqfM6ubENfEwH-K0gsch-cBBaelHzvpLC5G3J上根本没有任何说明相关退换货办理的信息，也没有售后部门的电话，销售人员也没有提示消费者应该注意的退货细节问题。官网上只看到很大的销售电话，从头到尾就有一种故意隐瞒消费者的倾向。 无效退款只是一句空话，用来促进销售的空话。 当你找到售后部门要退款的