雅培婴幼儿奶粉中出现黑色异物 厂家称是“焦糖”

        异常现象发生前，孩子已经喝了近3年的雅培奶粉，大部分奶粉几乎都是在苏宁易购购买的，之前商家是红孩子，2013年7月8日我再苏宁易购购买了8盒雅培奶粉，订单号是6003231879，当孩子喝到最后1盒时，发现奶粉内有黑色异物（具体异常现象详见照片），在这之前，没有发生过此问题，黑色异物发现时，此袋异常奶粉已经给宝宝喝过2次了，我立即仔细观察其奶粉，发现袋中还有很多细小的黑点异物，为了弄清异物是什么，我甚至用水溶解都没有溶解开，我开始怀疑此袋奶粉的质量是否有问题，黑色异物到底是什么，2013年10月3日那天我联系了苏宁易购的客服，反馈了此问题，客服联络厂家后，厂家态度不是很重视，苏宁表示厂家让我主动打电话过去，在这之前，我打过雅培奶粉盒上的电话，根本就无法打通，2天后，10月5日雅培奶粉天津客服打电话过来了解情况，可笑的是，那个客服连异常物质都没有见过就称绝对是“焦糖”，没有质量问题，可以放心使用，当时我就很生气，太不负责任了，都不确认实物就声称没有问题，最后天津雅培客服给出的结果就是1对1换货；作为消费者都没有搞清楚给孩子食用的奶粉到底有没有质量问题，我要求天津客服检验奶粉，她们表示消费者有权利自己花钱去检验奶粉；之后我又找到了苏宁易购解决此问题，苏宁称是厂家的问题，还是由厂家跟我交涉，但是也表示1对1给予换货， 其它不能解决，之后2天，北京的雅培客服给我打了电话，还是称奶粉没有质量问题，表示可以上门确认奶粉，我表示我还要工作，能否晚上来家里，客服一个劲地扭曲是我不让她们来家里确认，我反复澄清可以来，但是白天家里没人，她们表示晚上对于她们女同志安全不好，太矫情了，难道妇女晚上出门就有危险！知道上门确认后发现异物，还称没问题，对黑色异物玩命的用手捻！对了，我问过他们客服奶粉生产工序肯定是有筛网的，他们问我异物多大，我说大概2mm，他们说我们筛网也2mm！我说你们确认？她，他们说1.5吧，1.6吧，哼，雅培简直就是找几个妇女跟消费者进行扯皮，说不出个究竟，也不解决问题，次问题已经1个月了，雅培现在已经置之不理了，我一定要讨个说法，这种现象是不正常的，雅培还说你们孩子喝了不是好好的吗！ 难道只有等到孩子有问题了，她们才重视？ 孩子喝的不能马虎，请还消费者和孩子一个公道！