未经持卡人身份验证，光大信用卡在网上被盗刷

本人的光大银行信用卡在2012年12月27日在网上被人恶意盗刷，收到账单联系光大银行客服才知道两笔的消费在广州唯品会的消费2451元 ，上海环迅消费4515元，合计6966元，“银行并没有验证持卡人的身份，持卡人手机也没有收到银行的验证消费信息”。 ”后多方联系银行才知道此两笔消费属于网上订购消费，直接输入卡号和卡后后三位数字就可以进行网上支付“系统没有向持卡人手机发送任何的验证和消费信息。在联系银行没有等到确切的答复，本人在还款当日之前，没有办法如果不还会影响个人的银行不良记录，但确实不是本人消费，在2013年2月份5日对2013年1月份的账单进行分期还款。本人已经对这笔的消费已经偿还了两期的分期。 在2013年3月12日得到银行的答复是已经落实一笔4515元的上海环迅。但光大银行工作人员对我讲广州唯品会是在：“银联网上消费，”没有经过光大银行付款端口，需要我持卡的人自己联系银联拒付，要求追回2451元.再次联系银联客服回复我的是，：“发卡银行和银联还有第三方商户平台信息是共享的，此笔消费需要发卡银行负责。”就这样，已经几个月过去了，银行和银联都像踢皮球一样的推卸责任…… 希望看到我投诉的315的负责人，请您帮帮我。银行并没有保证持卡人账户安全，操作的不规范，有着不可推卸的责任（后多方联系银行才知道此两笔消费属于网上订购消费，直接输入卡号和卡后后三位数字就可以进行网上支付“系统没有向持卡人手机发送任何的验证和消费信息。） 1：本人要求银拒绝还款。 2：要求对此笔分期取消。 3:并把之前的分期已经偿还的款项退回。