拉卡拉400服务虚设，拿技术不成熟产品骗钱

本人认为，拉卡拉公司在技术不成熟和相关服务部健全的情况下，就向社会推出其新产品，其产品无质量可言，无视国家法律法规，拒绝执行产品三包等相关消费者权益保护法律法规，实属欺骗、不负责任的行为。并且，其通过开设400服务电话骗取消费者的信任，声称24时对其产品通过该服务电话进行服务和产品质量保障，但形同虚设。 具体情况：本人于2012年6月8日左右，通过卡拉卡400服务电话销售平台，购买了一部“拉卡拉手机刷卡器”产品，价值199元人民币。该平台通过快递形式将产品于6月11日送至我处，并通过货到付款的形式收取了我的产品购买费用。但其并未向本人开据产品发票。 当日，收到产品后我随即试用，但无法正常使用。打电话至拉卡拉400服务电话向其说明产品情况，于第二天（12日）由服务人员回电告知，让我重新下载手机客户端，再次试用。据说，由于技术问题，全国范围内很多手机客户端用户出现了无法正常使用的状况。但，本人根据其使用说明，通过多品牌手机多次更新客户端软件仍然无法正常使用产品。 因产品质量问题及服务不得力的原因，于2012年6月12日下午，致电拉卡拉400服务电话及其官网内网络服务平台反映情况并提出退货要求。让人气愤的是，至今日此时（6月14日下午6时许），仍未有任何拉卡拉服务人员回复我的退货要求，并经查询未找到任何拉卡拉公司产品退换货服务流程及办法。 本人强烈要求其无条件上门退货。敬请贵消费者权益保障、投诉机构予以帮助，向全社会、消费者披露其不负责任的行为。