交通银行储蓄卡被人盗刷

本人卡上2012年4月4日下午17：47：17产生了一笔海恩斯商业同城跨行消费的记录，但本人确定该天该时段没有购买任何东西。因为这个时间卡在家里放着，我本人外出散步去了。交易记录从何而来，询问交通银行，银行不理。实感冤枉，另外对银行的信誉和安全产生怀疑。现通过投诉，要求银行彻底查清缘由，退回所扣的449元。