交通银行信用卡利息

我未收到交通银行寄来的6月信用卡账单，以及出账后的短信提醒，造成我未能在最晚还款日前还清账单并产生滞纳金和本期利息这两项费用，7月7日我发现此事立即拨打客服电话，告诉客服我未收到账单和出账短信，请其为我处理，但客服人员称之前已为我调整过去年12月份因相同问题所产生的滞纳金和本期利息，这次无法再为我处理，我向客服表明未收到账单和短信不是我造成的，而且交行未邮寄账单和短信提醒已经不是一次两次了，我已多次联系交行客服为我补寄，所以不应该由我来承担这部分的费用，但客服称他们委派邮局寄送后就和他们无关，是邮局的问题，交行为我邮寄账单是我应享有的权益，做为世界500强的企业应该更好的保护该企业的消费者，并保障消费该有权益，而不是店大欺客，制定仅一次的调整，把规则定死，这样就变成明明不是消费者的责任，消费者也要为商家买单，这是不公平的，消费者的权益就无法得到该有的保障。现希望这次7月账单所产生的滞纳金和本期利息共计30.37元进行调整，并尽快处理。