投诉主题:新买华帝燃气热水器频频故障

本人2012年9月份购买华帝燃气热水器，大概10月份上门安装。 截至投诉日，期间已经三次故障，且故障原因皆为“E8”。 第一次为2012年农历腊月27日夜里凌晨1点多，室内温度约0度，本人洗澡过程中突然没有热水，被迫无奈裸身出来检查，发现报错，被冻感冒并发烧；考虑到过年要用，电话当时买货的厂家，无人接听，短信说明后至今没有回复，拨打华帝售后电话，承诺48小时内给予答复，后多次催电均无效果；直至年后初十左右才有人上门修理； 第二次约在3月初，华帝客服承诺本次全面检修，从根本上解决问题。 但不到1个月，即30日晚上，再次发生故障，电话至售后，仍无合理解释和处理措施。 要求：24小时内华帝相关负责人答复故障彻底处理、赔付方案。