奥克斯空调排水管问题

我2012年8月25日投诉的证据文件传真无人接。三天传真失败。我的投诉编号为45415投诉标题：奥克斯空调排水管。请教传真方法。联系电话为07348151107对不起，我也没法。不得不再次麻烦。谢谢！！！八拾岁老头请求。