苏宁售后没人管

我于2011年4月购买伊莱克斯洗衣机一台，并购买了苏宁电器的延保，今年8月初发现洗衣机坏了。8月5日报修，8月7日苏宁派师傅来维修，发现是水位传感器坏了。当时没有配件，师傅说大概4~5天再来修。结果等到今天，一直也没人来。在这期间我一直给苏宁热线打电话，热线回复是：正在处理中。处理到什么情况也不说，每次都说尽快给我回复，但一直都不给回复。 我要申请退货，理由是：在保修期内维修都这么困难，出了保修期如果机器再坏了不就等于报废了吗！