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16日在国美网上商城购买冰箱付全款后,了无音信!

16日在国美网上商城购买一台12799元的三星冰箱,订单号:3132481040 。当日已付全款,订单显示:付款成功,商品已保留。但至今未收到送货电话。拨打客服电话无人接听或说已经催促。咨询国美客服1500和1197两人都是说已经帮忙催促,第二天一定送货。投诉客服说:“您的信息我已经反馈相关人员处理,并且负责人员已经收到我的催促。他们会尽快联系。”当时是货比三家才买的国美,现在不但是价钱都涨上来了,而且大连地区无货。问客服具体送货时间都是答复确定不了。要送货电话也不给。付出12799元,完全无法得知自己购买的冰箱现在的下落。另附订单截图,新家等冰箱入住,急望解决。
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