新飞冰箱质量差，售后服务更差
2012-08-08 21:40 上海市 杨先生
我年近7旬，从企业退休，养老金微薄。2012年4月26日，我咬咬牙花了近两个月养老金，委托小辈在苏宁易购网上购买了一台新飞BCD-269EMA冰箱。
4月29日送货来，下午通电。5月1日，我发现冰冻室严重积霜。5月4日一个姓郑的维修工上门，看了承认冰箱有问题，回去后经研究，同意换一台。5月10日，新冰箱送来。5月21日，气温22.5℃，据观察，压缩机转停时间比为1:2，这是正常的。5月27日，我突然发现压缩机老在转。一个姓杨的小伙子上门，当时气温23℃，据观察，两者之比为1:0.64.显然冰箱有了毛病，可一直强调1:1、1:2、1:3都是正常的新飞公司强词夺理，竟说1:0.64也是正常的。我又观察了几次：6月2日，气温24℃，两者之比低至1:0.37；6月8日，气温27℃，两者之比为1:0.57；6月10日，气温28.5℃，两者之比为1:0.54；6月11日，一个姓潘的维修工上门，当时气温28.5℃，据观察，两者之比为1:0.41，可新飞公司仍说是正常的；7月4日，气温31.5℃，两者之比为1:0.44。总之，压缩机停的时间大大少于转的时间。如按1:0.41计算，一天24个小时，压缩机有17个小时在转。这就：一、大大地浪费了能源；二、大大地增加了我的电费支出；三、大大地缩短了压缩机的使用寿命。据我查阅电冰箱的各种书籍和向修冰箱的人请教，是温控出了毛病。
冰箱使用说明书上说，新飞公司坚持“用户永远是正确的”的服务宗旨，可享受到快捷、高效、细致、温馨的服务，所有问题快速解决。可他们的所作所为与此完全背道而驰，蛮横无理，不解决问题。
我是搞科技的，知道要用数据说话。以上将数据列出来，向你们投诉，请你们看看，这样的冰箱是正常的吗？是合乎国标的吗？新飞公司如此差的产品质量和售后服务，怎能不令消费者愤而投诉？
万般无奈，只能向你方求助，万望能拉老朽一把。
