东芝电视使用6个月出现质量问题

本人于2011年9月30日在天津国美电器有限公司海光寺店购卖东芝46EL100C 液晶电视一台，2012年4月份发现电视屏幕中间出现黑线，拨打东芝售后电话后，5月初售后人员上门鉴定为质量问题，可以进行更换新机，让联系国美换机，后给国美打电话联系后说等待更换，而后三个月，不断说各种理由，如没有同型号的机型，正在走流程，库房进水等，三个月了一直未更换至今，他们的行为严重的损害了消费者利益，恳请协助解决。